Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, ambalajı açılmamış ürünler için cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Talebinizi sipariş numaranızla birlikte iletisim@meseliduz.com adresine veya +90 543 544 12 39 numarasına iletmeniz yeterlidir.
İade Edilemeyen Ürünler
Fındık ve fındık ezmesi gıda ürünü olduğundan; ambalajı, bandı veya mührü açılmış ürünler hijyen gereği iade alınamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15).
Hasarlı veya Hatalı Ürün
Kargo sırasında hasar görmüş, bozuk ya da yanlış gönderilmiş bir ürün size ulaşırsa, teslimattan sonra en kısa sürede fotoğrafıyla birlikte bize bildirin. Ürünü kargo ücreti bize ait olmak üzere yenisiyle değiştirir veya ücretini iade ederiz. Hasarlı paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almamanızı öneririz.
İade Süreci
İade onaylandıktan sonra ürün tarafımızca bildirilecek kargo firması ve anlaşmalı kargo koduyla gönderilir. Ürün bize ulaştıktan sonra ödemeniz en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yönteme (havale/EFT için bildireceğiniz IBAN’a) iade edilir.
Detaylı bilgi için Mesafeli Satış Sözleşmesi‘ni inceleyebilirsiniz.